Modalità di tutela

Segnalazioni:

Per segnalare suggerimenti, disfunzioni o reclami, si può compilare il modulo allegato PDF da consegnare agli uffici dell'U.R.P. presso la sede centrale della ASM (primo piano), oppure attravero i seguenti canali:

• Per iscritto all'indirizzo: ASM - Ufficio per le relazioni con il pubblico, via Montescaglioso 75100 - Matera
• Tramite apposita pagina di segnalazione scrivi all'urp
• Tramite pec aziendale: asmbasilicata@cert.ruparbasilicata.it
• Tramite posta elettronica attraverso il sito aziendale: www.asmbasilicata.it
(cliccare sulla voce "Scrivi all'URP")
• Consulta il Regolamento di Pubblica Tutela  

 

Progetto Argento CIAS

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico dell’Azienda Sanitaria di Matera, in considerazione delle difficoltà dettate dalla pandemia e riscontrate dall’utenza nel corso del 2020, ed in particolar modo dalle persone anziane, ha deciso di sperimentare un Servizio di Assistenza e Supporto Diretto ai Cittadini.

Questo progetto è stato pensato come un’attività di informazione, supporto e accompagnamento dell’utente per il disbrigo di procedure burocratiche di carattere amministrativo o sanitario e per l’espletamento diretto di pratiche e gestione del problem-solving riguardante servizi e prestazioni dell’ASM.

Il servizio è attivo il lunedì, mercoledì, venerdì dalle ore 10 alle ore 12.

Gli utenti potranno usufruire del servizio o contattando gli uffici della UOSD “Urp, Comunicazione, Ufficio Stampa, Privacy” presso la sede centrale dell’ASM in via Montescaglioso – Matera o telefonicamente ai seguenti numeri: 0835/253645 - 333/4920282 - 333/4920241 o tramite e-mail al seguente indirizzo: progettoargento.cias@asmbasilicata.it