Unità Operativa Semplice Dipartimentale “URP – Comunicazione – Ufficio Stampa – Privacy” – Prevenzione della Corruzione e Trasparenza”

• Dal Lunedì al Venerdì dalle ore  9.00 alle ore 12.00
• Martedì dalle ore 15.30 alle ore 16.30

• Curare le attività di informazione e di comunicazione secondo quanto disciplinato dalla Legge 150/2000.
• Raccogliere e approfondire o istruire le proposte, i suggerimenti e i reclami presentati verbalmente o per iscritto dai cittadini o dalle associazioni di volontariato e tutela per darne sollecita risposta all'utente.
• Garantire ai cittadini, anche attraverso le associazioni di volontariato e tutela l'esercizio dei diritti di informazione, di accesso civio e accesso generalizzato e di partecipazione di cui alla Legge n.241/90 e successive modificazioni.
• Agevolare l'utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini.
• Attuare, mediante l'ascolto dei cittadini e indagini ad hoc, i processi di verifica della qualità percepita e di gradimento dei servizi da parte degli utenti, nonchè la verifica sugli standard previsti dalla carta dei servizi.
• Assicurare la comunicazione esterna rivolta ai cittadini, alla collettività e ad altri enti anche attraverso l'informazione ai mezzi di comunicazione di massa.

I pazienti residenti nel comprensorio dell'Azienda Sanitaria "ASM" di Matera che effettuano la radioterapia presso il CROB di Rionero in Vulture, possono usufruire del servizio bus-navetta messo a disposizione dall'Azienda Sanitaria.

Sul mezzo NON è consentita la presenza di accompagnatori

Per l'utilizzo del servizio non occorre presentare alcuna documentazione, è sufficiente telefonare ai seguenti referenti aziendali

•   Dott.ssa Immacolata Grieco tel. 0835/253645 dal Lunedì al Venerdì dalle ore  9.00 alle ore 12.00
• Dott.ssa Benedetta Pozzuoli tel 0835/253645 dal Lunedì al Venerdì dalle ore  9.00 alle ore 12.00

L’Ufficio Relazioni con il Pubblico dell’Azienda Sanitaria di Matera, in considerazione delle difficoltà dettate dalla pandemia e riscontrate dall’utenza nel corso del 2020, ed in particolar modo dalle persone anziane, ha deciso di sperimentare un Servizio di Assistenza e Supporto Diretto ai Cittadini.

Questo progetto è stato pensato come un’attività di informazione, supporto e accompagnamento dell’utente per il disbrigo di procedure burocratiche di carattere amministrativo o sanitario e per l’espletamento diretto di pratiche e gestione del problem-solving riguardante servizi e prestazioni dell’ASM.

Il servizio è attivo il lunedì, mercoledì, venerdì dalle ore 10 alle ore 12.

Gli utenti potranno usufruire del servizio o contattando gli uffici della UOSD “Urp, Comunicazione, Ufficio Stampa, Privacy” presso:

• presso la sede centrale dell’ASM in via Montescaglioso – Matera
• telefonicamente ai seguenti numeri: 0835/253645 - 333/4920282
• tramite e-mail al seguente indirizzo: progettoargento.cias@asmbasilicata.it
• recandosi in ufficio dal Lunedì al Venerdì dalle ore  9.00 alle ore 11.00 e il Martedì dalle ore 15.00 alle ore 16.30

Per segnalare suggerimenti, disfunzioni o reclami, si può compilare il modulo allegato PDF da consegnare agli uffici dell'U.R.P. presso la sede centrale della ASM (primo piano), oppure attravero i seguenti canali:

• Per iscritto all'indirizzo: ASM - Ufficio per le relazioni con il pubblico, via Montescaglioso 75100 - Matera
• Tramite pec aziendale: asmbasilicata@cert.ruparbasilicata.it
• Tramite posta elettronica attraverso il sito aziendale: www.asmbasilicata.it
(cliccare sulla voce "Scrivi all'URP")
• Consulta il Regolamento di Pubblica Tutela