Punto Informativo - Azienda Sanitaria locale di Matera

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Punto informativo "URP"

 

Referente
del servizio
Referente sig.ra Francesca  Picciani
Dove si trova 2° Piano
Ospedale Distrettuale "A. Lo Dico"- Viale Jonio - Tinchi
Telefono 0835/586620
e-mail francesca.picciani@asmbasilicata.it

 

Chi Siamo

Ruolo Nome e Cognome
Referente sig.ra Francesca Picciani

 

Contatti

Sede Referente Telefono Fax
Sede Ospedaliera sig.ra Francesca Picciani 0835/586620 0835/586620

 

Orari di apertura del servizio :

  • Dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.30
  • Martedì - Giovedì dalle ore 15.30 alle ore 17.30

 

Attività:

  • Curare le attività di informazione e di comunicazione secondo quanto disciplinato dalla Legge 150/2000.
  • Raccogliere e approfondire o istruire le proposte, i suggerimenti e i reclami presentati verbalmente o per iscritto dai cittadini o dalle associazioni di volontariato e tutela per darne sollecita risposta all'utente.
  • Garantire ai cittadini, anche attraverso le associazioni di volontariato e tutela l'esercizio dei diritti di informazione, di accesso e di partecipazione di cui alla Legge n.241/90 e successive modificazioni.
  • Agevolare l'utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini.
  • Attuare, mediante l'ascolto dei cittadini e indagini ad hoc, i processi di verifica della qualità percepita e di gradimento dei servizi da parte degli utenti, nonchè la verifica sugli standard previsti dalla carta dei servizi.
  • Assicurare la comunicazione esterna rivolta ai cittadini, alla collettività e ad altri enti anche attraverso l'informazione ai mezzi di comunicazione di massa.
  • Curare i servizi di front-office aziendali (accoglienza, centralino telefonico, punti informazione).
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