MODALITA' DI TUTELA
CARTA EUROPEA DIRITTI DEL MALATO
URP - UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO
Segnalazioni:
Per segnalare suggerimenti, disfunzioni o reclami, si può compilare il modulo allegato PDF da consegnare agli uffici dell'U.R.P. presso la sede centrale della ASM (primo piano), oppure attravero i seguenti canali:
- Per iscritto all'indirizzo: ASM - Ufficio per le relazioni con il pubblico, via Montescaglioso 75100 - Matera
- Tramite pec aziendale: asmbasilicata@cert.ruparbasilicata.it
- Tramite posta elettronica attraverso il sito aziendale:
- www.asmbasilicata.it
- (cliccare sulla voce "Vi informiamo" della Home Page e poi sulla voce "Segnalazioni" )
Progetto Argento CIAS
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico dell’Azienda Sanitaria di Matera, in considerazione delle difficoltà dettate dalla pandemia e riscontrate dall’utenza nel corso del 2020, ed in particolar modo dalle persone anziane, ha deciso di sperimentare un Servizio di Assistenza e Supporto Diretto ai Cittadini.
Questo progetto è stato pensato come un’attività di informazione, supporto e accompagnamento dell’utente per il disbrigo di procedure burocratiche di carattere amministrativo o sanitario e per l’espletamento diretto di pratiche e gestione del problem-solving riguardante servizi e prestazioni dell’ASM.
Il servizio è attivo il lunedì, mercoledì, venerdì dalle ore 10 alle ore 12.
Gli utenti potranno usufruire del servizio o contattando gli uffici della UOSD “Urp, Comunicazione, Ufficio Stampa, Privacy” presso la sede centrale dell’ASM in via Montescaglioso – Matera o telefonicamente ai seguenti numeri: 0835/253645 - 333/4920282 - 333/4920241 o tramite e-mail al seguente indirizzo: progettoargento.cias@asmbasilicata.it
REGOLAMENTO DI PUBBLICA TUTELA (Presentazione delle osservazioni – opposizioni- denunce - reclami)
COMMISSIONE MISTA CONCILIATIVA
PROTOCOLLO DI INTESA TRA ASM E CITTADINANZATTIVA - TRIBUNALE PER I DIRITTI DEL MALATO