ufficio relazioni con il pubblico

DIPARTIMENTO AMMINISTRATIVO

U.O.C. Comunicazione - U.R.P. - Ufficio Stampa - Privacy

Responsabile della struttura

Direttore Dr.ssa M. Malvasi - tel. 0835 253616

Dove si trova

1º Piano sede Centrale ASM - Via Montescaglioso

Telefono

0835 253616

e-mail

mamalvasi@rete.basilicata.it

Chi siamo

Ruolo	Nome e Cognome
Direttore	Dott.ssa Maria Malvasi
Dirigente	Dott. Pietro Centolanza
Referente Presidio Ospedaliero Matera	Sig.ra Immacolata Grieco
Referente Presidio Ospedaliero Policoro	Sig.ra Lucia Montesano
Referente Presidio Ospedaliero Tinchi	Sig.ra Francesca Picciani
Referente Presidio Ospedaliero Stigliano	Sig.ra Carmela Ciruzzi
Referente Sede Centrale Montalbano J.co	Sig.ra Concetta Maiellaro
Capoufficio Stampa	Dott. Vincenzo Maida

Contatti

Sede	Referente	Telefono	Fax
Sede centrale Via Montescaglioso	Dott. P. Centolanza	0835 253571
Ospedale Madonna delle Grazie - Matera	Sig.ra I. Grieco	0835 253213
Sede Montalbano V.le dei Caduti 29	Sig.ra C. Maiellaro	0835 596283	0835 692486
Ufficio Stampa V.le dei Caduti 29 - Montalbano	Dott. V. Maida	0835 596250	0835 596250
Ospedale Papa Giovanni Paolo II Viale Salerno, Policoro	Sig.ra L. Montesano	0835 986333	0835 986333
Ospedale Salvatore Peragine Via Di Napoli, Stigliano	Sig.ra C. Ciruzzi	0835 569840	0835 569940
Ospedale Angelina Lo Dico C.da Tinchi	Sig.ra F. Picciani	0835 586616

Orari di apertura del servizio

dal lunedì al venerdì: 8.30-12.30
martedì e giovedì 15.30-17.30
lunedì e mercoledì 15.30-17.3
(solo per il Presidio Ospedaliero di Matera)

Informazioni

Numero Verde: 800 216916 - sede centrale

Numero Verde: 800 615171 - ospedale "Madonna delle Grazie" di Matera

Attività:

Curare le attività di informazione e di comunicazione secondo quanto disciplinato dalla Legge 150/2000;
raccogliere e approfondire o istruire le proposte, i suggerimenti e i reclami presentati verbalmente o per iscritto dai cittadini o dalle associazioni di volontariato e tutela per darne sollecita risposta all'utente;
garantire ai cittadini, anche attraverso le associazioni di volontariato e tutela l'esercizio dei diritti di informazione, di accesso e di partecipazione di cui alla Legge n.241/90 e successive modificazioni;
agevolare l'utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini;
attuare, mediante l'ascolto dei cittadini e indagini ad hoc, i processi di verifica della qualità percepita e di gradimento dei servizi da parte degli utenti, nonchè la verifica sugli standard previsti dalla carta dei servizi;
assicurare la comunicazione esterna rivolta ai cittadini, alla collettività e ad altri enti anche attraverso l'informazione ai mezzi di comunicazione di massa;
curare i servizi di front-office aziendali (accoglienza, centralino telefonico, punti informazione).

Modalità di accesso

Per segnalare suggerimenti, disfunzioni o reclami, si può compilare il modulo da consegnare agli uffici dell'U.R.P. presso la sede centrale della ASL (piano terra), oppure spedire al seguente indirizzo: U.R.P. ASM - Via Montescaglioso - 75100 Matera.