Cittadini e Azienda sanitaria locale di Matera insieme per migliorare
prestazioni e servizi attraverso il metodo dell'Audit Civico. Il progetto nasce
dall'esperienza di "Cittadinanza attiva" (movimento di cittadini per lo sviluppo
della partecipazione pubblica) e dalle diverse iniziative avviate dall'Agenzia
Sanitaria Regionale per dare forma concreta alla centralità del cittadino
all'interno del Servizio sanitario.
L'avvio della collaborazione è fissata per
mercoledì 26 marzo, con inizio alle 10.30, a Matera presso l'aula didattica
(corpo C a livello -2) dell'Ospedale "Madonna delle Grazie". Interverranno il
direttore generale della ASM,
Vito Gaudiano e i componenti di un gruppo di
lavoro, che vede per l'Azienda il responsabile dell'Unità operativa Centro Studi
Qualità e Formazione e Ricerca, Giuseppe Ditaranto, e per le associazioni il
segretario regionale di Cittadinanza Attiva, Maria Antonietta Tarsia. L'incontro
servirà a mettere a punto il percorso attuativo dell'Audit civico che prevede
l'avvio dell'attività di valutazione, composta da griglie di interviste e di
osservazione e da un percorso formativo condiviso. Il lavoro consentirà,
attraverso questionari e l'apporto di documentazione interna, di raccogliere
dati su diversi aspetti come l'accesso, la tutela dei diritti, la
personalizzazione delle cure, l'informazione, l'impegno dell'azienda nella
promozione di alcune politiche di particolare rilievo sociale e sanitario e il
coinvolgimento dei cittadini. Il percorso ha una forte valenza per il
miglioramento dei servizi, incidendo sulla programmazione aziendale e sui
fattori di qualità. Con la messa a punto di uno strumento come l'audit , le
organizzazioni dei cittadini e la ASM
collaborano all'attuazione di un'analisi
critica e sistematica della qualità dei servizi, tenendo in dovuta
considerazione "il punto di vista del cittadino".
